EUR'OHM et la distribution: un vrai partenariat
Notre premier devoir: proposer à nos distributeurs des produits fiables , faciles à installer, et différenciants. Et bien sûr, les accompagner, les aider à vendre, répondre à leurs questions et à celles de leurs clients
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615 Av. du Peuras
38210 Tullins
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Délais de livraison
Chez EUR’OHM, nous savons bien que la rapidité de livraison est un facteur clef pour vous, et que vous tenir informé du délai est crucial. Notre franco est de 300€ HT (pour les livraisons en France métropolitaine), et le minimum de commande est de 50€ HT.
Nous organisons aussi les livraisons sur chantier, si nécessaire (nécessité de fournir un numéro de portable), mais attention des frais seront appliqués si la livraison ne peut avoir lieu.
Délais de livraison
Nos délais indicatifs pour du matériel disponible en stock, et une commande passée avant 10:00h ( hors week-end ou jour férié) :
- Commande de moins de 3 colis : la commande est préparée sous 48h max + 24h de délai de livraison en France Métropolitaine
- Commande de plus de 3 colis mais moins que 3 palettes expédiée en service messagerie : veuillez consulter nos carte des délais de livraison
- Commande de 4 palettes et plus : votre livraison sera affrêtée, contactez nous pour connaitre le délai précis.
Dans tous les cas, compter 24h supplémentaires pour toute commande passée après 10h du matin.
Je n'ai pas encore passé commande, mais j'ai une urgence absolue, que pouvez faire?
S’il est moins de 12:00 (un jour ouvré) et sauf si la charge est exceptionnellement forte, nous pouvons faire partir votre commande le jour même (nous appeler pour vérifier que c’est possible, et indiquer votre urgence: votre commande suivra alors un circuit spécial).
Pour être quasiment certain d’être livré le lendemain, il est nécessaire que votre commande fasse moins de 3 colis : n’hésitez donc pas à isoler le matériel le plus urgent du reste de votre commande, pour bénéficier du meilleur délai.
Enfin, pour les cas d’extrême urgence, nous pouvons organiser pour votre compte une course depuis notre entrepot, mais vous aurez à en supporter le coût.
Dans tous les cas, il est impératif de nous appeler pour trouver la meilleure solution, au 04 76 06 50 33
Je ne suis pas au franco, quels frais vont m'être appliqués?
Notre minimum de commande est de 50 € HT, et notre franco est de 300 € HT. Si votre commande est supérieure à 50 € HT, mais inférieurs à 300 € HT, alors c’est vous qui supporterez les frais de transport : ce sont les frais réels qui vous seront appliqués, appelez nous pour faire évaluer le poids de votre commande, et le prix du transport (habituellement, de l’ordre de 7 à 12 € pour une commande de 10 à 20 kg). Si votre commande est inférieure à 50 €, alors des frais de gestion de commande supplémentaires de 15 € vous seront appliqués.
Assistance technique et qualité
Vous avez besoin d’une assistance pour l’installation ou l’utilisation de nos produits ? Vous souhaitez échanger avec nous au sujet de la qualité de nos produits ?
Assistance commerciale et prix
Vous souhaitez rencontrer un commercial, vous avez besoin d’un chiffrage particulier
Demande de visite commerciale
Recevoir des catalogues papier
Reprise de matériel, fin de chantier
Vous souhaitez une reprise de matériel, suite à une erreur de commande ou à une fin de chantier exceptionelle. C’est possible sous certaines conditions, si le matériel est encore dans son emballage d’origine, en bon état, et que le produit n’a pas été modifié depuis votre achat. Attention, si votre retour porte sur des produits de consommation courante, il pourra être appliqué une décote.
Une idée ?
Vous avez une idée de développement, d'amélioration de nos produits ou de leur packaging ? Vous souhaiteriez que nous developpions un produit complémentaire ? Parlez-nous de votre idée, les meilleures suggestions se verront récompensées !
Un projet solidaire ?
Vous avez un projet solidaire, et vous avez besoin de matériel électrique pour ce projet ?